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Foto: "Verschiedene Wassererhitzer, die in Zukunft per virtueller Beratung gekauft werden sollen." / Fotocredit & Quelle: © Rheem Manufacturing Company
[Pressemitteilung]
Virtuelle Beratung am POS in Chile
Beratung wird in Chilenischem Geschäft für Wassererhitzer nun virtuell gestaltet.
Rheem, weltweit größter Hersteller für Wassererhitzer, Pool- und Klimaanlagen, startet in Chile ein Pilotprojekt mit dem deutschen Unternehmen Sensape, um die Beratung zum richtigen Wassererhitzer im Einzelhandel zu digitalisieren. Die Beratung soll ohne Personal über eine Installation mit großem, interaktivem Display stattfinden.
Wer einen neuen Wassererhitzer kaufen möchte, ist erst einmal erschlagen vom großen Angebot. Zudem herrscht Unsicherheit über Größe und Stärke des benötigten Produkts. Um den Beratungsprozess zu verbessern und zu digitalisieren, startet der Hersteller Rheem im chilenischen Einzelhandel ein Pilotprojekt mit 10 interaktiven Geräten der deutschen Firma Sensape, die interaktive Lösungen mit Augmented Reality und Künstlicher Intelligenz entwickelt.
Auf einem großen Display soll nun ein virtueller Berater herausfinden, welches Produkt am Besten zu den Bedürfnissen des Kunden passt. Betreten Kunden die Ladenfläche sehen sie sich selbst auf dem Display. Mit lustigen Sprechblasen über dem Kopf soll der Kunde neugierig näher treten. Das Gerät stellt dann Ja/Nein Fragen, die die Kunden per Gestensteuerung oder Berührung beantworten können. Basierend auf den Antworten grenz die Künstliche Intelligenz die Ergebnisse ein und empfiehlt anschließend ein passendes Produkt. Wenn gewünscht, wird per Knopfdruck ein echter Berater per Video hinzugeschaltet und der Kauf kann direkt abgeschlossen werden. “Mit dem virtuellen Berater wollen wir den Verkaufsprozess innovativ ergänzen und digitalisieren. Zusammen mit unserem Partner Plet in Chile stellen wir die Geräte direkt vor Ort zur Verfügung.”, so Michael Lehnert von Sensape.
