The CHALLENGE
Individuelle Produktempfehlung ohne persönliche Beratung
Um seinen Kunden die perfekte Beratung zum Thema Warmwasserbereiter zu bieten, hat Rheem eine neue Verkaufsberatung eingeführt, die durch ein interaktives Gerät am POS unterstützt wird. Der AR-Spiegeleffekt erregt Aufmerksamkeit und macht den Prozess interaktiv, während ein intelligenter Fragebogen die Vorschläge für das beste Produkt für jeden Kunden vorhersagt und so den Kaufprozess für den Kunden erleichtert.
Effizienter Verkaufsprozess
Normalerweise wird am POS eine Menge Verkaufspersonal benötigt. Rheem wollte eine Lösung schaffen, die von vornherein ohne Personal auskommt und den Verkaufsprozess in der Filiale ergänzt.
Interaktiver Ansatz
Normalerweise hängt die Interaktion von Angesicht zu Angesicht allein von der Fähigkeit des Verkäufers ab, den Kunden zu begeistern. Dieses Mal wollte Rheem interaktive Tools einsetzen, damit der Prozess für den Kunden zu einem unterhaltsamen und einzigartigen Erlebnis wird.
Den Verkaufprozess digitalisieren
Rheem hatte die Absicht, ein dynamisches Gerät zu entwickeln, um einen mehrdimensionalen Verkaufsprozess zu schaffen, der auch die sanitären Anforderungen bei jeder Verkaufsberatung erfüllt.
Technologie und menschliche Interaktion Hand in Hand
Trotz einer digitalen Lösung sollte der Prozess die menschliche Interaktion nicht verlieren. Die Lösung sollte Hand in Hand mit einer anschließenden persönlichen Beratung gehen.
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